第一章保安服務(wù)管理制度
一、總則
第一條、為加強(qiáng)保安隊伍的管理工作，使保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。
第二條、認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。
第三條、保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。
第四條、公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由保安主管進(jìn)行合理安排。
第五條、執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報告上級。
第六條、保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)管理者聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。
第七條、對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。
二、職責(zé)
一、責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。
二、主要職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。
2、依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
三、崗位職責(zé)
1、安全主管職責(zé)
⑴ 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。
⑵ 制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。
⑶ 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。
⑷ 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實(shí)24小時值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
⑸ 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進(jìn)行指導(dǎo)。
⑹ 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。
⑺ 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。
⑻ 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
⑼ 接待員工的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
⑽ 做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。
⑾ 掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。
⑿ 定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
⒀ 做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
⒁ 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。
2、保安員職責(zé)
⑴ 維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。
⑵ 維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
⑶ 加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。
⑷ 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。
⑸ 加強(qiáng)防火活動，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。
⑹ 對違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報告。
⑺ 配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所安全狀況及宿舍留宿情況。
⑻ 支持、協(xié)助相關(guān)單位門衛(wèi)履行工作職責(zé)。
⑼ 妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。
⑽ 做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時提出相關(guān)工作 報告。
⑾ 安保人員應(yīng)做到：
① 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事及時請示、報告。
② 堅守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做與工作無關(guān)的事。
③ 明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細(xì)觀察。
④ 遵守制度，堅持原則，機(jī)智靈活，注意工作方式方法。
⑤ 儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語文明，處事公平合理。
⑥ 工作效率高，達(dá)到“四快一圓滿”，即發(fā)現(xiàn)快、反應(yīng)快、到位快、展開快、完成任務(wù)圓滿。
三、行為準(zhǔn)則
一、個人儀表
1、值班人員須著裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲備齊全，以應(yīng)不時之需。
2、站姿正確，坐姿端正。
3、對講機(jī)及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。
二、禮貌服務(wù)
1、崗位值班人員回答或詢問客戶時，需使用文明用語。
2、熱誠對待客戶，耐心解釋有關(guān)要求及規(guī)章制度。
3、執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、聽收錄音機(jī)、睡覺等失職事情。
4、平時應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行職務(wù)時態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢不卑。
5、當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。
四、安全保衛(wèi)制度
一、治安安全管理
1、嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，定時開關(guān)大門。
1、車輛出入管理
⑴ 管制出入公司的車輛，一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規(guī)定者，保安應(yīng)即時糾正
⑵ 一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，以及其它廠商之營業(yè)、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規(guī)定者，保安應(yīng)即時糾正。
⑶ 對于公司人員停放車輛一律要求一車一位，整齊排放。不得有占用多個車位、越位停車、占用車道等現(xiàn)象發(fā)生。
⑷ 加強(qiáng)對車輛的安全檢查巡視，注意有無載有違禁、危險或易燃物品，發(fā)現(xiàn)異常立即上報處理，隨時與安全主管保持聯(lián)絡(luò)，密切協(xié)作，保證車輛安全
⑸ 下班、節(jié)假日公司的商務(wù)車、大眾車鑰匙交由保安管理,無派車單嚴(yán)禁交車鑰匙，特殊情況須經(jīng)安全主管或經(jīng)理同意。
2、物品出入管理
⑴ 物品放行應(yīng)憑核準(zhǔn)的出門證核對無誤始得放行，經(jīng)保安確認(rèn)之后出門證由警衛(wèi)室按順序裝訂保管。
⑵ 公司人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理：
① 記錄攜帶人所屬部門、姓名、時間、地點(diǎn)。
② 由攜帶者親書理由，注明品名、數(shù)量、由何處取得等。
③ 情況嚴(yán)重時，不得讓當(dāng)事人離公司，應(yīng)速呈報處理。
⑶公司內(nèi)住宿人員攜帶個人物品出公司時，按下列所定處理：
① 攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應(yīng)憑保安開具出門證放行。
② 攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗(yàn)后放行。
⑷ 記錄和《物品進(jìn)出情況登記表》填寫. 人員管制
3、人員管制
⑴ 協(xié)助行政稽查，確實(shí)管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的考勤記錄。
⑵ 員工在上班時間因公或事(病)假離公司時，應(yīng)查驗(yàn)請假記錄或核對公出事實(shí)，始允其外出。各級人員公出或事(病)假由其直接上級核準(zhǔn)。經(jīng)理以上人員可自由出入。
⑶ 輔導(dǎo)公司員工遵守各項規(guī)定，并制止不法行為的發(fā)生，維持公司庫區(qū)及辦公處所秩序。
⑷ 上班時間內(nèi)除公事接洽外，一律謝絕會客。
⑸ 外界來賓到公司接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，以及其它公司的營業(yè)、采購、檢查、安裝人員等應(yīng)至警衛(wèi)室辦理進(jìn)入公司的手續(xù)，發(fā)給會客單，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門 接待。非經(jīng)公司部門人員接待者，不得任其進(jìn)入公司。凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入公司。
⑹ 無明確探訪對象的人員，在未明白來意之前，不得讓其進(jìn)入公司。
⑺ 所有推銷，收廢品等閑雜人員，未經(jīng)辦公室允許，不得進(jìn)入公司。
⑻ 內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，保安員在公司轄區(qū)范圍內(nèi)有權(quán)監(jiān)督員工的各種違章違紀(jì)現(xiàn)象并據(jù)實(shí)上報給予嚴(yán)肅處理。
⑼ 合作單位派駐公司的工作人員，須憑胸卡、工作服或其他標(biāo)識出入。
⑽ 記錄和填寫《外來人員出入庫登記簿》。
4. 巡查制度
⑴ 白天：由安全主管或其指定保安員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度 地避免安全事故隱患。
⑵ 夜間：由值班保安員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患;值班保安每日巡查安全保衛(wèi)責(zé)任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保公司安全。
⑶ 交換班時，應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項交接清楚，并將執(zhí)勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登記入《值班記錄表》。
⑷ 記錄和填寫《巡邏記錄表》。
二、消防安全管理
1、認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，由安全主管負(fù)責(zé)安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實(shí)，消除火險隱患。
2、由保安隊長負(fù)責(zé)安排人員每月定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設(shè)備故障。
3、檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)部門按章處罰。
4、應(yīng)熟記公司內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材放置地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時，應(yīng)即上報辦公室處理。
5、密切注意、熟練操作消防控制器，及時處理火警、故障信號，并做好記錄。
6、通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入公司人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關(guān)人 員注意和處理，并記錄在案。
7、當(dāng)班人員不得無故私自離崗，針對天氣突發(fā)情況要關(guān)好門窗等。
三、緊急事件之處理原則
1、發(fā)現(xiàn)竊盜時，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即呈請?zhí)幚怼?/span>
2、保安人員應(yīng)熟練安全裝備的使用，了解配置地點(diǎn)。緊急事發(fā)生時應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：
⑴ 判斷情況若尚可解決消除時，速采取行動，并報告上級。
⑵ 判斷事故無法解決，應(yīng)急速通報有關(guān)部門。
⑶ 日間災(zāi)害急報有關(guān)負(fù)責(zé)人，夜間災(zāi)害除急報有關(guān)負(fù)責(zé)人外，判斷情況報派出所110、消防單位119或救護(hù)單位120。
⑷ 夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時，應(yīng)將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關(guān)負(fù)責(zé)人。
五、警衛(wèi)室管理辦法
一、警衛(wèi)室紀(jì)律
1、警衛(wèi)室是保安工作處所，非保安人員無正當(dāng)理由不得入內(nèi)，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
2、保持警衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。
3、所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。
4、無正當(dāng)理由，警衛(wèi)室應(yīng)24小時有保安員值守。
二、保安器械的保管
由安全主管負(fù)責(zé)安排專人保管保安器械，嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接 制度并做詳盡記錄。
三、保安器械的領(lǐng)用及交接
1、保安器械實(shí)行專人保管制度，誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴(yán)肅處理。
2、保安器械的使用規(guī)定：
⑴ 制備保安器械的使用說明書和使用方法。
⑵ 任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。
⑶ 依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。
第二章 崗位責(zé)任制度
（一）董事會職責(zé)
負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和投資方案，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，制訂公司年度財務(wù)預(yù)、決算方案和利潤分配方案、彌補(bǔ)虧損方案，對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等重大事項提出方案，聘任或解聘公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部門負(fù)責(zé)人相關(guān)工作。
（二）總經(jīng)理職責(zé)
1、依照國家法律、法規(guī)對本公司的經(jīng)營管理活動進(jìn)行決策，全面主持公司日常經(jīng)營管理工作。
2、調(diào)查了解保安服務(wù)市場行情，制定本公司的發(fā)展思路和決策，開拓市場，促進(jìn)公司發(fā)展，代表公司對外處理業(yè)務(wù)，承擔(dān)民事責(zé)任。
3、按照高效、精簡的原則，科學(xué)編制公司行政機(jī)構(gòu)設(shè)置，選拔、聘任公司的中層領(lǐng)導(dǎo)干部。
4、制定年度工作計劃和目標(biāo)，組織實(shí)施年度經(jīng)營計劃。
5、建立健全公司的各項管理規(guī)章制度，嚴(yán)格隊伍管理。
6、掌握員工的思想動態(tài)，做好思想教育工作，從政治上、工作上、生活上關(guān)心愛護(hù)員工，解決好員工的工資福利待遇和實(shí)際困難，調(diào)動員工的工作積極性。
7、掌握和審簽本公司各項財務(wù)經(jīng)費(fèi)的開支，審核年度財務(wù)預(yù)算、決算。
8、做好其他分管和應(yīng)當(dāng)總經(jīng)理決定的事項。
9、完成上級主管行政機(jī)關(guān)交辦的工作。
（三）副總經(jīng)理職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，配合總經(jīng)理抓好公司的經(jīng)營、管理，全力做好分管工作。
2、按照總經(jīng)理和經(jīng)理辦公會所確定的工作目標(biāo)和要求，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，檢查督促各部門貫徹執(zhí)行，抓好落實(shí)。
3、協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司各項規(guī)章制度，抓好隊伍的教育、培訓(xùn)管理，負(fù)責(zé)查處員工違法違紀(jì)事件和各種事故。
4、定期組織、收集、分析綜合各項業(yè)務(wù)工作和隊伍管理方面的情況，提出工作對策和建議，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)和宣傳工作。
5、協(xié)助總經(jīng)理搞好公司機(jī)關(guān)的行政管理和車輛管理，負(fù)責(zé)車輛維修、文件材料的審核把關(guān)工作。
6、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)。
7、當(dāng)總經(jīng)理臨時不在位的情況下，由總經(jīng)理授權(quán)代行總經(jīng)理職責(zé)。
（四）辦公室兼人力資源部職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本公司的行政管理工作和日常辦公事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項工作規(guī)范化管理。
2、負(fù)責(zé)公司員工勞動紀(jì)律的督察和考核，做好員工考勤、工資的審核和員工的勞動保障工作，處理、解決好員工與公司的各種勞資糾紛。
3、負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息收集和宣傳報道工作，加強(qiáng)內(nèi)外的聯(lián)系與溝通，保證上情下達(dá)和下情上報。
4、負(fù)責(zé)起草公司各類文件，做好文件資料的整理、歸檔、保存及各種文書的打印、報刊征訂、分發(fā)工作。
5、負(fù)責(zé)公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負(fù)責(zé)公司會議、文件、決定的事項并進(jìn)行催辦、督辦、查辦，狠抓落實(shí)。
6、做好后勤保障工作和車輛的管理、維修、審核、燃油的發(fā)放及駕駛員的管理工作，做好公司固定資產(chǎn)的統(tǒng)計管理。
7、做好對外聯(lián)絡(luò)宣傳和接待工作，促進(jìn)公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
9、，做好公司各種文檔、資料、保安服務(wù)合同、人事檔案、勞動合同、固定資產(chǎn)登記與保管工作。
10、做好勞動保險、員工福利、工資考勤審核、打印等工作。
11、做好公用物品發(fā)放與管理工作。
12、做好來人來訪接待及各種會議準(zhǔn)備工作。
13、做好后勤保障和對外宣傳報道工作。
14、負(fù)責(zé)公司各類文書、資料的傳閱、轉(zhuǎn)遞、歸檔與存檔工作。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（五）財務(wù)部經(jīng)理職責(zé)
1、依據(jù)《會計法》和有關(guān)財經(jīng)法規(guī)、政策、制度的規(guī)定，提出本公司財務(wù)決策建議，建立健全本公司的財務(wù)管理制度和監(jiān)管機(jī)制，以確保資金的有效運(yùn)用。
2、負(fù)責(zé)本公司勞務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用回收及支出的帳目現(xiàn)金管理，嚴(yán)把票據(jù)合格關(guān)，負(fù)責(zé)各種單據(jù)的審核和各種報銷的審驗(yàn)，票據(jù)要合法合規(guī)，報銷要符合公司的規(guī)定。
3、負(fù)責(zé)制定公司各種財務(wù)報表，嚴(yán)格財務(wù)帳目管理，各種財務(wù)報表要及時準(zhǔn)確，帳目要規(guī)范有序。
4、負(fù)責(zé)各種財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報，做到詳細(xì)、準(zhǔn)確、無差錯。
5、負(fù)責(zé)員工工資的核算與發(fā)放準(zhǔn)確無差錯。
6、做好公司年度預(yù)算決算工作，按照有關(guān)法規(guī)，負(fù)責(zé)處理公司與工商、稅務(wù)事宜，交納應(yīng)交款項，力求正確無誤，避免遭受無謂損失。
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度和“一支筆”的審批制度，本公司所有經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行“先報告，后審批，再列支，不得超支”的原則。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
（六）經(jīng)營部經(jīng)理職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)技防市場開發(fā)、產(chǎn)品的銷售等工作，完成公司下達(dá)的年度工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、誠實(shí)守信，合法經(jīng)營，依法納稅，遵紀(jì)守法。
3、組織市場調(diào)查，廣辟信息渠道，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。
4、提高服務(wù)質(zhì)量、做好售后服務(wù)工作。
5、嚴(yán)格財務(wù)制度和商品管理，定期盤點(diǎn)庫存物品，做到帳目與實(shí)物相符，嚴(yán)防資金和物品流失。
6、嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營活動中各種行為，嚴(yán)禁違規(guī)，禁止套開票據(jù)，嚴(yán)禁損公肥私，以次充好，坑害顧客或以公司名義從事個人經(jīng)營活動。
7、根據(jù)經(jīng)營效益情況，核發(fā)員工的工資、獎金等福利待遇。
8、嚴(yán)格控制和掌握進(jìn)貨渠道、資金、數(shù)量，確保物源的質(zhì)量，不得參與傳銷等違法經(jīng)營活動。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
（七）培訓(xùn)中心主任職責(zé)
1、在公司護(hù)衛(wèi)部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心的日常培訓(xùn)和管理工作。
2、按照公司下達(dá)的培訓(xùn)計劃和要求，精心組織教學(xué)和培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)科目和課時要求，對政治思想教育、保安業(yè)務(wù)知識、保安職業(yè)道德、法律法規(guī)的教育授課要堅持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
3、嚴(yán)格隊列、舉止、形體、隊容風(fēng)貌的訓(xùn)練，努力提高新隊員軍事、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、培訓(xùn)期間要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格公司規(guī)章制度，嚴(yán)防各種事故的發(fā)生，做好新隊員的考試工作和勞動合同簽定工作。
5、要細(xì)致了解新隊員的特點(diǎn)、個性，考察每名新隊員的適應(yīng)能力，向人事部和護(hù)衛(wèi)部提出使用建議，為護(hù)衛(wèi)部合理安排崗位當(dāng)好參謀。
6、認(rèn)真及時的做好新隊員的身體檢查工作，對不合格的新隊員要及時發(fā)現(xiàn)、及時向有關(guān)部門報告。
7、檢查培訓(xùn)人員的食宿管理，抓好后勤保障，防止發(fā)生各類人身安全責(zé)任事故。
8、認(rèn)真開展培訓(xùn)與考核工作，建立培訓(xùn)檔案。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
（八）保安中隊長職責(zé)
1、在大隊長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本中隊的日常管理工作，規(guī)范執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格組織紀(jì)律，帶領(lǐng)隊員做好各崗點(diǎn)保安服務(wù)工作。
2、密切與客戶單位聯(lián)系，主動征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、安排好隊員的工作和生活，搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，發(fā)揮班長作用，加強(qiáng)隊伍管理，做好思想政治工作。
4、加強(qiáng)勤務(wù)檢查與督察，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決，確保安全，對不安全隱患，及時報告客戶單位，并提出整改意見。
5、抓好隊員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大力開展崗位練兵活動，提高隊員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
6、協(xié)助大隊長收回保安勞務(wù)費(fèi)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
（九）保安班長職責(zé)
1、在大隊長和中隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本班（崗點(diǎn)）的日常管理和勤務(wù)工作，安排和解決好本班隊員的工作和生活，帶領(lǐng)全班完成各項勤務(wù)工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，遵守組織紀(jì)律，服從命令，聽從指揮，盡職盡責(zé)，確保班、崗點(diǎn)的安全。
3、定期組織召開班務(wù)會、表揚(yáng)好人好事，批評和糾正不良行為，組織全班的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展崗位練兵活動，提高隊伍素質(zhì)。
4、管理好寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，糾正隊員的警容風(fēng)紀(jì)、禮節(jié)禮貌、行為舉止，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、檢查保安服務(wù)范圍的安全設(shè)施和防范措施，向客戶單位提出書面整改建議。
6、負(fù)責(zé)本班隊員的考勤、統(tǒng)計上報，關(guān)心和安排好隊員的工作和生活。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
（十）崗點(diǎn)保安員職責(zé)
1、遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
2、依據(jù)保安服務(wù)合同規(guī)定的內(nèi)容和客戶單位的要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，做好車輛、人員、物品的登記、詢問、檢查等工作。制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)，維護(hù)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的正常秩序，嚴(yán)防違法犯罪人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)進(jìn)行破壞活動。
3、嚴(yán)格執(zhí)行客戶單位的管理規(guī)范和規(guī)章制度，對出入責(zé)任區(qū)的人員車輛及所攜帶裝載的物品進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，嚴(yán)防客戶單位物資流失。
4、在責(zé)任區(qū)內(nèi)開展防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，向客戶單位提出口頭和書面整改意見。
5、對發(fā)生在責(zé)任區(qū)的刑事、治安案件、治安災(zāi)害事故，要保護(hù)好現(xiàn)場或證人，維護(hù)現(xiàn)場秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查工作。
6、遇有違法犯罪和擾亂客戶單位生產(chǎn)生活秩序和社會治安秩序的行為，要采取堅決措施予以勸阻和制止。
7、對發(fā)現(xiàn)有殺人、放火、搶劫、盜竊等犯罪的嫌疑人要及時報告公安機(jī)關(guān)，并設(shè)法將其控制，不讓逃跑或抓獲扭送到公安機(jī)關(guān)處理。
8、執(zhí)勤時，要高度警惕，嚴(yán)守崗位，履行職責(zé)要機(jī)智勇敢。
9、服從命令，聽從指揮，著裝整潔，文明執(zhí)勤，禮貌待人，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，保持良好形象。
10、積極參加軍事業(yè)務(wù)訓(xùn)練和政治文化學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和執(zhí)勤能力。
11、愛護(hù)保安裝備和客戶單位公用設(shè)施，不隨意動用與執(zhí)勤無關(guān)的各種設(shè)施。
12、認(rèn)真填寫工作日志，如實(shí)記錄當(dāng)班期間所發(fā)生的事情，如領(lǐng)導(dǎo)檢查、人員來訪等。
第三章 保安人員管理制度
（一）員工守則
1、遵守國家政策法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。
2、按照公司培訓(xùn)制度的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。
4、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按要求開展工作，上班場所禁止無關(guān)人員逗留。
5、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。
6、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
7、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
8、衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。
9、關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
（二）服務(wù)態(tài)度
1、禮貌：這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語。
2、樂觀：以樂觀的態(tài)度對待客戶。
3、友善：微笑是體現(xiàn)友善最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。
4、熱情：盡可能為同事和客戶提供方便、熱情的服務(wù)。
5、耐心：對客戶的要求要認(rèn)真、耐心的聆聽，并盡量在不違背公司及客戶單位規(guī)定的前提下辦理。
6、平等：一視同仁對待所有客戶、辦事人員，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。
（三）儀容儀表
1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作證佩戴在左胸前。
2、任何時候，在工作場所不得穿背心、拖鞋。
3、男員工不得剃光頭，留長發(fā)（發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)），女員工不做怪異發(fā)型，濃妝艷抹。
4、保持頭腦清楚，上班前不吃異味食物。
（四）行為舉止
1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。
2、遇上級領(lǐng)導(dǎo)或者有客來訪，應(yīng)及時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下，來客告辭，應(yīng)起身穩(wěn)步相送。
3、注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
4、對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見要耐心傾聽，在不違背制度的情況下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對自己無法回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答或留下文字記錄，限時予以回復(fù)）。
（五）接聽電話
1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽。
2、拿起話筒先說“您好”，語氣平和。
3、必要時要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
4、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。
（六）員工的聘用管理
1、公司全體員工均為合同制員工，機(jī)關(guān)管理人員實(shí)行聘任制。
2、公司機(jī)關(guān)管理人員的聘用由人事部按管理人員要求面向社會統(tǒng)一發(fā)布招聘信息，在符合要求的應(yīng)聘人員當(dāng)中擇優(yōu)錄用。
3、保安人員的招聘根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，按保安人員的要求，面向社會公開招錄。
4、錄用人員的安置程序：①機(jī)關(guān)管理人員一經(jīng)聘用持人事部開具錄用通知書到指定的部門報到；②保安人員的聘用在經(jīng)培訓(xùn)中心考試合格后由護(hù)衛(wèi)部安排上崗。
5、所有聘用人員必須與公司簽訂勞動合同。
6、保安人員的招聘條件：擁護(hù)黨的路線、方針、政策，遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)記錄，熱愛保安工作，身高1.70米以上，年齡20--35周歲，初中以上文化程度，思想品德好，能吃苦耐勞，五官端正，無殘疾、紋身，裸視在1.0以上。
七、附則
第一條、本準(zhǔn)則如有未盡事宜，得隨時以命令形式補(bǔ)充或修正。
電話：0771-2872510
郵箱：lenovolw@163.com
網(wǎng)址：http://www.ijwang.com
地址：南寧市古城路41號
